評価制度（経営コンサルティング）

依頼の背景と課題

この経営コンサルティング会社では、能力評価と売上をベースとした業績評価の2本立ての人事評価制度を導入していました。しかし、能力評価は評価基準が非常に曖昧で、上司の一方的な評価（1way評価）となっており、上司の裁量に大きく依存するものでした。そのため、評価に納得できず不満を抱える社員が多く存在しました。

さらに、業績評価は個人の売上のみが評価指標とされており、プロジェクトチームで業務を遂行する同社の業務形態とは合致していませんでした。プロジェクトにおけるチームワークやメンバーの貢献度が評価に反映されないため、社員のモチベーション低下やチーム内の不和を招いていました。

業務の拡大に伴い、今年度中にも新たな社員を増やす計画があるため、その前にプロフェッショナルを適切に評価できる人事評価制度にリニューアルしたいと考えていました。

評価制度設計のポイント

コンサルティングの成果と効果

新しい人事評価制度の導入により、社員の自律性が刺激され、プロ意識やチーム精神が醸成されました。具体的には以下の成果が得られました。

• 評価に対する納得感の向上：評価基準が明確化され、評価プロセスの透明性が高まったことで、社員の評価に対する納得感が大幅に向上しました。不満を抱える社員の数が減少し、離職率も低下しました。
• プロジェクトの生産性向上：プロジェクトチームにおける各社員の役割や貢献度が評価に反映されるようになったため、チーム内での協力体制が強化され、生産性が飛躍的に向上しました。プロジェクトの成功率も上昇し、顧客満足度の向上につながりました。
• 社員の成長とエンゲージメント向上：フィードバック面談やキャリアパスの明確化により、社員は自身の成長目標を明確に持つようになり、エンゲージメントが高まりました。
• 組織全体のパフォーマンス向上：新しい評価制度が組織文化に良い影響を与え、全社的なパフォーマンスの向上が見られました。売上高や利益率も前年同期比で大幅に改善しました。