半年後に担当部門の10人の中級管理職の中から、上級管理職に登用する者を決めなければならない。ここ数年の会社を取り巻く環境の急速な変化に組織として柔軟に対応し、顧客満足度を高めて売上を維持・向上させていくには、従来の登用基準で選抜するのではなく、新しい基準が必要だと考えている。
そこで、外部から、上級管理職に相応しい人材という観点からの客観的な評価を得て、その評価も参考に上級管理職登用者を決定したい。
こうした要望に対し、当社ではスキル評価による360度評価、評価結果をベースに構成するマネジメント研修、評価・研修結果を踏まえた個別面談による人材アセスメントを提案、実施した。
360度評価
360度評価対応のスキル評価を設計
上司、同僚、部下、他部門関係者、顧客の評価を実施
マネジメント研修
360度評価の結果をベースにマネジメント研修を構成
当社コンサルタントが講師になり、登用候補者2人1組で実施
研修での観察を通じて、上級管理職としての適性等を客観的に評価
個別面談
360度評価、マネジメント研修を終えた後に、登用候補者と個別面談を実施し、マネジメント研修における評価及び360度評価結果のレビューを実施
結果報告
360度評価、マネジメント研修、個別面談の結果を総合的に分析し、取りまとめ報告
スキル評価による360度評価、360度評価結果をベースに構成したマネジメント研修、評価・研修の結果を踏まえて行う個別面談と複数の手法により分析した内容は、信憑性が高く、上級管理職選抜に大いに役立った。
登用候補者にとって、外部の客観的な評価やマネジメント研修、評価・観察結果の個別フィードバックなどは、それまでにない経験であり、新鮮で大きな刺激になっている。特に自分自身の考え方や行動の傾向について深く知るところにより、今後の職務行動における良い影響が期待されている。
今後は、中級管理職の選抜においても、人材アセスメントを活用する予定。
